Первое, что видит человек, прибывший в незнакомый город на автобусе, - АВТОВОКЗАЛ. Именно по его облику создается впечатление о городе.

   Сегодня ГУП «Владимирский автовокзал» - предприятие, объединяющее в своем составе 14 автовокзалов и автостанций Владимирской области. С 2005г. по 2008г. количество объектов ГУП «Владимирский автовокзал» возросло с 4 до 14, количество обслуживаемых автовокзалами и автостанциями рейсов в день с 400 до 1200, а численность персонала – с 165 чел. до 387 чел.  Такая структура, предложенная администрацией области, обеспечивает функционирование системы управления пассажирскими перевозками, позволяет сохранить инфраструктуру пассажирских перевозок, обеспечивает содержание объектов, их техническое развитие и внедрение современных технологий.

   Главная цель ГУП «Владимирский автовокзал» - удовлетворить потребность населения в безопасных пассажирских перевозках, а также сделать привлекательными здания автовокзалов и автостанций и прилежащие к ним территории. Данные объекты содержатся в надлежащем состоянии, своевременно обслуживаются и ремонтируются. В 2006г. завершен капитальный ремонт Камешковской автостанции и Вязниковского автовокзала. На Муромском автовокзале проведены внутренние работы в зале ожидания и помещениях касс. Отремонтирован фасад, крыша и места общего пользования на автостанции, находящейся на ул. Батурина, во Владимире, на Судогодской автостанции выполнен ремонт асфальтового покрытия и здания.

   Владимирский автовокзал пользуется популярностью у всех пассажиров. Привлекает обустроенная и со вкусом оформленная территория и посадочные площадки, дизайн здания и главное – его «начинка». Здесь есть все необходимое для отдыха и подготовки к приятной поездке. В здании размещены кафе, закусочная, киоски по продаже сопутствующих товаров, газет и журналов. В кафе и закусочной гурманы могут отведать полюбившуюся им пиццу и особенно разнообразную выпечку, приготовленную собственными кулинарами-профессионалами.

   Отдельно следует остановиться на изменениях, коснувшихся автовокзала Владимира. Основное внимание здесь уделено повышение уровня комфорта и безопасности пассажиров. Отремонтирован основной зал ожидания, уста­новлено современное освещение, открыто кафе на 1-м и 2-м этаже, уютный банкетный зал. Полностью реконструированы туалетные комнаты, соответствующие теперь самым высоким требованиям. В зале ожидания установлено новое информационное табло с крупным шрифтом, световая карта области, установлены новые сидения, телевизор, а также автоматизированная справочная установка, позволяющая получить информацию в режиме реального времени о наличии свободный мест на указанный рейс и стоимость проезда. Для водителей открыта уютная комната отдыха, мини спортивный зал, организовано квалифицированное медицинское обслуживание в сертифицированном медицинском кабинете с использованием нового оборудования.

   С целью расширения услуг по обслуживанию пассажиров в феврале 2006 года организовано туристическое агентство «АВ-Тур». Установлены прямые отношения с санаториями и пансионатами, что гарантирует качественный и безопасный отдых на побережье Азовского и Черного морей.

   На территории автовокзала наведен и поддерживается необходимый порядок, который обеспечивает частное охранное предприятие «Гранит-Вега-ОВО». Учитывая непростую криминогенную ситуацию, в ГУП «Владимирский автовокзал» систематически проводятся учения по гражданской обороне и противодействию угрозе террористических актов.

   В целях повышения уровня безопасности пассажиров, персонала автовокзалов и автостанций, предупреждения и сокращения правонарушений в настоящий момент ведутся работы по оборудованию автовокзалов и автостанций Владимирской области системой видеонаблюдения. Установка системы видеонаблюдения в январе 2008г. на автовокзале г. Владимира показала ее высокую эффективность: за 2007 год количество выявленных фактов правонарушений на автовокзале составило 83, за 1 квартал 2008 года – 186.

   Но более всего пассажирам нравится эффективно работающая автоматизированная система продажи билетов. Внедрение автоматизированной системы продажи билетов началось с Владимирского автовокзала. Преимуществом автоматизированной продажи билетов является существенное повышение качества обслуживания пассажиров за счет сокращения очередей в кассах и предоставления дополнительного спектра услуг. Все кассы, работающие в системе АСПБ, имеют возможность осуществлять продажу билетов по всем направлениям на любое время и день отправления, что значительно упрощает предварительную продажу и позволяет осуществлять бронирование билетов на любой рейс.

   Вторым этапом создания компьютерной сети явилось объединение автовокзалов и автостанций области в уже существующую единую сеть продажи билетов.

   Дальнейшее развитие АСПБ предоставит возможность формировать сеть совместно с автовокзалами прилегающих областей, что позволит предложить пассажирам качественно новые условия по приобретению билетов на любые отправления автобусов на территории Владимирской области и за ее пределами.

   В настоящее время эффективно функционируют как автономные системы продажи билетов на Владимирском, Муромском, Вязниковском автовокзале, Судогодской, Ковровской и Владимирской (пригородной) автостанции, так и продажа билетов через систему Интернет между данными автовокзалами и автостанциями. Так, пассажир может обратиться в любую кассу, например, Владимирского автовокзала с целью приобрести билет на любой рейс Муромского автовокзала. Во втором квартале 2008г. планируется внедрить данную систему продажи билетов на Гусь-Хрустальной автостанции и Суздальском автовокзале и также объединить указанные объекты в единую сеть.

   С целью дальнейшего развития автотранспортного комплекса проводятся мероприятия по внедрению перспективных технических средств и передовых технологий управления транспортом. Важную роль играют базы данных по контролю проезда в пассажирском транспорте, контролю расписания движения транспорта по данным навигационной системы. Назначением навигационной системы является диспетчерское управление транспортом, объективный инструментальный контроль и учет выполнения транспортной работы, оперативное определение мест ДТП и чрезвычайных происшествий, повышение оперативности при оказании медицинской помощи и эвакуации пострадавших, проведение мероприятий по линии МЧС и мобилизационной готовности.